1. Σηκώνεστε όρθιοι όταν κάποιος μπαίνει στο δωμάτιο.
2. Αφήνετε τους άλλους να βγουν πριν μπείτε εσείς.
3. Λέτε «Ευχαρίστησή μου» αντί για «Κανένα πρόβλημα».
4. Ακούτε πριν μιλήσετε.
5. Κρατάτε το κινητό τηλέφωνό σας εκτός τραπεζιού.
6. Διατηρείτε τα παπούτσια σας πάντα γυαλισμένα.
7. Χαμηλώνετε τη φωνή σας σε σοβαρές στιγμές.
8. Περιμένετε να σας απευθύνουν τον λόγο σε επίσημα περιβάλλοντα.
9. Κρατάτε οπτική επαφή κατά τη διάρκεια των χειραψιών.
10. Ρωτάτε πρώτα για τους άλλους πριν μιλήσετε για τον εαυτό σας.
11. Περπατάτε δίπλα στον καλεσμένο σας, όχι μπροστά του.
12. Γράφετε χειρόγραφα ευχαριστήρια σημειώματα.
13. Αφήνετε χώρο (χρόνο) στις ομαδικές συζητήσεις.
14. Περιμένετε μέχρι να σερβιριστούν όλοι.
15. Κάνετε κοπλιμέντα για τον χαρακτήρα, όχι για την εμφάνιση.
16. Ντύνεστε ανάλογα με την περίσταση, όχι για να τραβήξετε την προσοχή.
17. Μιλάτε μόνο όταν αυτό προσθέτει αξία.
18. Χειρονομείτε ήρεμα, χωρίς να δείχνετε με το δάχτυλο.
19. Χρησιμοποιείτε υφασμάτινα μαντήλια πετσέτες, όχι χάρτινα.
20. Ελέγχετε την εμφάνισή σας (στον καθρέφτη) σε ιδιωτικό χώρο.
21. Θυμάστε ονόματα και τα χρησιμοποιείτε.
