1. Σηκώνεστε όρθιοι όταν κάποιος μπαίνει στο δωμάτιο.
2. Αφήνετε τους άλλους να βγουν πριν μπείτε εσείς.
3. Λέτε «Ευχαρίστησή μου» αντί για «Κανένα πρόβλημα».
4. Ακούτε πριν μιλήσετε.
5. Κρατάτε το τηλέφωνό σας εκτός τραπεζιού.
6. Διατηρείτε τα παπούτσια σας γυαλισμένα ανά πάσα στιγμή.
7. Χαμηλώνετε τη φωνή σας σε σοβαρές στιγμές.
8. Περιμένετε να σας απευθύνουν τον λόγο σε επίσημα περιβάλλοντα.
9. Διατηρείτε οπτική επαφή κατά τη διάρκεια της χειραψίας.
10. Ρωτάτε για τους άλλους πριν μιλήσετε για τον εαυτό σας.
11. Περπατάτε δίπλα στον καλεσμένο σας, όχι μπροστά του.
12. Γράφετε χειρόγραφα ευχαριστήρια σημειώματα.
13. Αφήνετε χώρο (χρόνο) σε ομαδικές συζητήσεις.
14. Περιμένετε μέχρι να σερβιριστούν όλοι πριν ξεκινήσετε το φαγητό.
15. Κάνετε κοπλιμέντα για τον χαρακτήρα, όχι για την εμφάνιση.
16. Ντύνεστε ανάλογα με την περίσταση, όχι για να τραβήξετε την προσοχή.
17. Μιλάτε μόνο όταν αυτό που έχετε να πείτε προσθέτει αξία.
18. Θυμάστε τα ονόματα και τα χρησιμοποιείτε.
