Ποτέ μην λέτε “Ηρέμησε” ή “Χαλάρωσε” σε έναν θυμωμένο άνθρωπο. Δεν πρόκειται να χαλαρώσει ή να ηρεμήσει.
Αντιθέτως, κάντε λίγο πίσω και αρχίστε να του μιλάτε πιο ήρεμα, με έναν πιο ήπιο τόνο, οπότε εκείνοι που έχετε απέναντί σας θα ξεκινήσουν να κάνουν το ίδιο. Αυτό γίνεται γιατί έχουμε την τάση να ταιριάζουμε τον τόνο μας με των γύρω μας.
Αυτή η πρακτική μπορεί να σας βοηθήσει να αποφορτίσετε την κατάσταση χωρίς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις δύο παραπάνω λέξεις, οι οποίες τείνουν να μας εκνευρίζουν ακόμη περισσότερο.
